Facturation par métier
Facturation pour community manager freelance au Maroc : le guide pratique
Mis à jour le 09 juillet 2026
Le community management est le métier freelance qui a le plus grandi au Maroc ces dernières années — et celui où la facturation est la plus bâclée. La relation commence sur WhatsApp, se paie « à la fin du mois », et s'arrête du jour au lendemain quand le client estime que « les ventes n'ont pas suivi ». Sans contrat de périmètre ni factures régulières, le CM n'a aucun levier.
Le métier cumule trois sujets de facturation spécifiques : l'abonnement mensuel récurrent (le retainer), la frontière entre votre prestation et le budget publicitaire du client, et les livrables ponctuels (shooting, vidéo, campagne) qui débordent du forfait. Chacun a sa bonne pratique.
Retainer, budgets publicitaires et TVA
La gestion de réseaux sociaux est une prestation de service au taux normal de TVA de 20 % pour un assujetti. Le statut auto-entrepreneur, majoritaire dans le métier, place la prestation hors champ de la TVA — mention obligatoire sur chaque facture. Les clients à l'étranger (marques françaises, agences du Golfe qui sous-traitent) relèvent de l'exonération export de l'article 92 du CGI quand la prestation est exploitée hors du Maroc.
La règle d'or du métier : le budget publicitaire n'est pas votre chiffre d'affaires. Le client doit payer Meta ou TikTok directement (sa carte, son business manager). Si vous avancez les budgets sur votre propre carte, vous gonflez artificiellement votre CA — avec des conséquences en cascade : plafond auto-entrepreneur atteint plus vite, impôts calculés sur un chiffre qui n'est pas une marge, et votre trésorerie qui porte le risque d'impayé du client. Si l'avance est inévitable, refacturez le débours à l'identique, en ligne distincte, pièce justificative à l'appui.
Le retainer mensuel se facture chaque mois, le même montant, avec une désignation qui décrit le périmètre : nombre de posts, plateformes couvertes, reporting. Les livrables hors forfait — un shooting produit, une vidéo, la couverture d'un événement — passent par un devis complémentaire puis leur propre facture. C'est ce qui rend la frontière du forfait visible, et les dépassements payés.
Les erreurs de facturation typiques du community manager
- Payer les publicités Meta/TikTok avec sa propre carte sans refacturation formalisée — votre CA gonfle, votre trésorerie porte le risque, votre plafond AE fond.
- Facturer « gestion réseaux sociaux » sans périmètre : le client qui demande 3 stories de plus par semaine est dans son droit tant que rien n'est écrit.
- Travailler le premier mois sans facture « pour faire ses preuves » — le mois offert devient le prix de référence.
- Laisser filer la facture mensuelle : le retainer se facture à date fixe, chaque mois, même quand le client est « un ami ».
- Absorber les shootings et vidéos dans le forfait au lieu d'un devis complémentaire — c'est la marge du mois qui disparaît.
Un retainer facturé à date fixe, des extras cadrés
Factura MA rend la facturation mensuelle indolore : le client et ses coordonnées sont mémorisés, la facture du retainer se recrée en quelques secondes avec la même désignation de périmètre, et part par WhatsApp — le canal où vit déjà toute la relation. Les extras passent par un devis (numérotation DEV- séparée) converti en facture à la validation, et la refacturation d'un débours publicitaire tient en une ligne distincte au montant exact.
Le suivi des statuts montre qui a payé son mois et qui le doit encore — la base d'une relation qui dure. Gratuit jusqu'à 5 factures par mois, soit cinq clients en retainer ; Pro à 49 MAD/mois au-delà.
Questions fréquentes
Comment facturer le budget publicitaire d'un client ?+
L'idéal est de ne pas le toucher : le client paie Meta ou TikTok directement depuis son propre moyen de paiement. Si vous devez avancer, refacturez le débours à l'identique en ligne distincte, justificatif à l'appui — ce n'est pas une prestation, ça ne se marge pas et ça se documente.
Quel taux de TVA pour un community manager au Maroc ?+
20 % (taux normal) pour un assujetti facturant un client marocain. Sans TVA avec mention du statut pour un auto-entrepreneur. Exonération export (art. 92 CGI) pour un client étranger dont la prestation est exploitée hors du Maroc.
Comment facturer un abonnement mensuel de gestion de réseaux sociaux ?+
Une facture par mois, à date fixe, au montant du retainer, avec une désignation qui décrit le périmètre exact (plateformes, volume de contenus, reporting). Ce qui déborde du périmètre fait l'objet d'un devis complémentaire, puis de sa propre facture.
Que faire quand un client veut « plus de posts » sans payer plus ?+
Renvoyer au périmètre écrit sur la facture et le devis initial, et chiffrer la demande dans un devis complémentaire. Si le périmètre n'a jamais été écrit, c'est la première chose à corriger au prochain cycle de facturation — c'est exactement le rôle de la désignation.
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